Varausehdot

Suomun Mökit Oy:n lomamökkien ja lomahuoneistojen vuokrauksessa noudatettavat sopimusehdot. Nämä ehdot sitovat kumpaakin osapuolta sen jälkeen, kun asiakas on maksanut sopimusehdoissa mainitun ennakkomaksun tai koko varauksen summan.

Yleiset ehdot

Suomun Mökit Oy (jatkossa Suomun Mökit) noudattaa lomamökkien ja lomahuoneistojen (myöhemmin lomakohteen) vuokrauksessa näitä sopimusehtoja. Nämä ehdot sitovat kumpaakin osapuolta sen jälkeen, kun asiakas on maksanut Suomun Mökit -yritykselle sopimusehdoissa mainitun ennakkomaksun tai ennakkomaksun ja loppusuorituksen yhdellä kertaa. Lomakohteen jälleenvuokraus on kielletty.

Varauksen tekeminen ja maksu

Varauksen tekijän (myöhemmin asiakas) tulee olla varausta tehdessään täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt). Lomakohdetta ei luovuteta asiakkaan käyttöön, jos kaikki lomakohteeseen menossa olevat ja siellä lomailevat henkilöt ovat alaikäisiä (eivät ole täyttäneet 18 vuotta). Jos lomakohteessa on korkeampi ikäraja, on tästä maininta kohteen kuvauksessa.

Varauksen voi tehdä netissä, jolloin vahvistus varauksesta lähetetään asiakkaan sähköpostiin heti. Internetvarauksissa koko summa maksetaan varauksen yhteydessä.

Varauksen voi tehdä myös asiakaspalvelun kautta, jonka jälkeen Suomun Mökit lähettää asiakkaalle laskun postitse tai sähköpostilla. Kaikki laskuun liittyvät huomautukset on ilmoitettava 7 vuorokauden sisällä laskun päiväyksestä.

Mikäli asiakas ei hoida maksuja ajallaan, Suomun Mökit voi peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.

Varauksen peruuttaminen

Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti, kirjeellä osoitteeseen Suomun Mökit, Pöyliöntie 211, 98100 Kemijärvi, tai sähköpostilla osoitteeseen info@suomunmokit.fi. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Suomun Mökit -yritykselle. Toimistoajan (ma–pe 8.30–17, la 10–18) ulkopuolella ilmoitettu peruutus katsotaan tapahtuneeksi seuraavana toimistopäivänä.

Jos asiakas peruuttaa varauksen, ei ennakkomaksun osuutta (20 prosenttia lomakohteen vuokrasta) palauteta. Mikäli varaus peruutetaan muusta kuin jäljempänä mainitusta syystä myöhemmin kuin 28 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua tai sen aikana, ei asiakkaan suorittamia maksuja palauteta lainkaan.

Peruutukset ja korvaukset sairaus-, tapaturma- tai kuolemantapauksissa

Jos varaus perutaan asiakkaan tai asiakkaan lähiomaisen äkillisen sairauden, tapaturman tai kuolemantapauksen takia, on siitä aina ilmoitettava heti kirjallisesti Suomun Mökit -yritykseen (kirje tai sähköposti). Toimistoajan ulkopuolella tapahtuvista viime hetken peruutuksista on aina ilmoitettava heti myös kohteen huoltajalle.

Jos lomakohdetta ei oteta vastaan tai se otetaan vastaan myöhästyneenä, asiakkaalla ei ole oikeutta vuokran palautukseen. Jos asiakas keskeyttää varauksensa ja poistuu lomakohteesta ennen vuokra-ajan päättymistä, ei käyttämättä jääneeltä ajalta makseta korvausta eikä asiakas ole oikeutettu vuokranpalautukseen.

Varauksen peruutukset maailmanlaajuisen tai paikallisen epidemian tai pandemian aiheuttamien matkustusrajoitusten takia tai asiakkaan oma päätös olla käyttämättä varaustaan tai keskeyttää varaus eivät muodosta force majeure -tilannetta. Yllä todettua sovelletaan myös siinä tapauksessa, että asiakas ei pääse Suomeen lentojen peruuntumisen tai aikataulujen muuttumisen takia.

Varauksen muuttaminen

Mikäli asiakas muuttaa varausta (lomakohdetta, loman ajankohtaa, lisäpalveluja tai henkilömäärää), on Suomun Mökeillä oikeus periä tästä aiheutuvina muutoskuluina 40 euroa. Muutos on tehtävä viimeistään kuusi (6) viikkoa ennen varausajankohdan alkua. Tätä myöhemmin tehtyjä muutoksia pidetään aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena.

Suomun Mökkien oikeus peruuttaa varaus

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), Suomun Mökit voi peruuttaa varauksen. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada Suomun Mökeille maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan. Jos varaus joudutaan keskeyttämään asiakkaan tai asiakkaan vieraan häiriökäyttäytymisen takia, maksuja ei palauteta. Mikäli asiakas ei hoida maksuja ajallaan, voi Suomun Mökit peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.

Palvelutiedot lomakohteen kuvauksessa

Lomakohteen kuvauksessa on mainintoja lähialueen palveluista (esim. rautatieasema, bussipysäkki, ravintola, kauppa, hiihtohissi jne.). Suomun Mökit ei vastaa lomakohteeseen kuulumattomien yleisten palveluiden tiedoista eikä niiden saatavuudesta.

Oleskelu lomakohteessa

Lomakohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä alkaen ja luovutetaan lähtöpäivänä varausvahvistuksessa mainittuina kellonaikoina, jotka asiakas on velvollinen tarkastamaan.

Vuokraan sisältyy varatun lomakohteen käyttöoikeus varatulle ajalle. Normaalit energiakulut, kalusteet, keitto- ja ruokailuastiat, ruokailuvälineet, patjat, peitot ja tyynyt sisältyvät hintaan. Polttopuut sisältyvät vuokraan, ellei kohteen kuvauksessa ole toisin mainittu. WC- ja talouspaperit eivät sisälly vuokrahintaan. Lakanat ja pyyhkeet eivät sisälly vuokraan, ellei lomakohteen kuvauksessa toisin mainita. Asiakkaan on käytettävä lakanoita.

Lomakohdetta saa käyttää enimmillään se henkilömäärä, joka on ilmoitettu lomakohteen kuvauksessa vuodepaikkamääränä tai mitä lomakohdetta varattaessa on sovittu. Teltan ja asuntovaunun tai vuokrattavien välineiden käyttö lomakohteen tontilla ilman huoltajan tai omistajan lupaa on kielletty.

Tupakointi ja suitsukkeiden polttaminen tms. on kielletty kaikissa lomakohteen sisätiloissa. Lemmikkieläimen tuomisesta lomakohteeseen on ilmoitettava varausta tehtäessä; lemmikin saa tuoda vain kohteisiin, joissa se on sallittu.

Asiakkaan velvollisuudet ja lomakohteen luovutus lähtöpäivänä

Asiakas on vastuussa lomakohteessa aiheuttamistaan vahingoista. Aiheutuneesta vahingosta on heti ilmoitettava lomakohteen huoltajalle tai omistajalle. Asiakas on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingot.

Lomakohteen siivouksesta loman aikana ja lopussa huolehtii asiakas itse, ellei lomakohteen kuvauksessa toisin mainita. Loppusiivouksen voi tilata varauksen yhteydessä. Lomakohde on poistuttaessa jätettävä siistiin kuntoon. Asiakas on velvollinen maksamaan siivouksesta aiheutuvat kulut, jos sisätiloissa on tupakoitu tai siivous on laiminlyöty.

Ylivoimainen este

Suomun Mökit ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. sähkökatkot tai luonnonilmiöt), joka ei ole johtunut Suomun Mökit -yrityksestä ja jonka seurauksia ei kohtuudella ole voitu estää.

Huomautukset ja valitukset

Kaikki lomakohteeseen liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava viipymättä niiden aiheen ilmaannuttua ja varauksen aikana suoraan lomakohteen omistajalle tai huoltajalle. Mikäli asiaan ei tule korjausta, asiakkaan tulee ottaa 72 tunnin sisällä yhteys Suomun Mökit -yritykseen. Kirjallinen valitus on tehtävä kuukauden kuluessa varauksen päättymisestä. Jos yhteisymmärrystä ei saavuteta, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi; tätä ennen tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Suomun Mökkien oikeus hintojen muutoksiin

Sopimuksen syntymisen jälkeen Suomun Mökeillä on oikeus korottaa sovittua hintaa, jos vuokrahintaan vaikuttavat verot tai julkiset maksut muuttuvat. Virheellinen hintatieto ei sido Suomun Mökkejä, jos hinta on niin selvästi virheellinen, että asiakkaankin pitää se ymmärtää.

Sovellettava laki ja riitojen oikeuspaikka

Sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.